Das Problem

Vielen Menschen fällt es schwer, sich mit den Themen Tod und Bestattung zu beschäftigen. Dabei kann es sich sehr gut anfühlen, seine letzten Wünsche geregelt zu wissen. Noch dazu kann ein guter Abschied für Zugehörige heilsam sein. Wie muss eine digitale Bestattungsvorsorge gestaltet sein, damit Menschen sich damit beschäftigen wollen?

Die Lösung

Gemeinsam evaluierten wir, in welchen Lebensphasen und Situationen sich Menschen kognitiv für das Thema Bestattungsvorsorge öffnen. Auf Basis von Erkenntnissen aus der Markt- und Trendforschung entwarfen wir in drei Workshoptagen potenzielle Lösungen und skizzierten die verschiedenen strategischen Szenarien.

Wie muss eine Landing Page aussehen, um Lust auf Vorsorge zu machen? Wie können Interessierte sie finden? Und wie kann das Unternehmen das neue Angebot möglichst nahtlos an seine bestehende Infrastruktur koppeln?

Neben einer ersten Skizzierung der Landing Page entwickelte Katrin einen Vorsorgebogen, der sich durch Empathie, Nachhaltigkeit und einfache Sprache abhob. 

„Wir haben während eines Digitalisierungsprojekts immens von Katrins positivem Mindset und ihrer lässigen Strukturiertheit profitiert.”

— Charlotte Wiedemann, Referentin Markt und Gesellschaft bei der Ahorn Gruppe

Projektablauf

→ Research

Vor dem gemeinsamen Workshoptagen führen wir Einzelgespräche mit allen relevanten Stakeholdern, machen uns mit der Zielgruppe vertraut und skizzieren ein Bild vom Kontext der Herausforderung.

→ Fokus

Im ersten Teil unserer Workshop-Zeit öffnen wir das Problemfeld und sehen uns gemeinsam die größten Herausforderungen an. Wir formulieren ein 2-Jahres-Ziel und die wichtigsten Validierungsfragen für die kommende Zeit.

→ Markenkern

Wir schauen unter die Schichten und gehen an den Kern: Alleinstellungsmerkmal, Golden Circle und Prinzipien werden herausgearbeitet und definiert.

→ Kommunikation

Was bewegt eure Zielgruppe? Im letzten Workshop-Teil wird das Angebot und die Unternehmenidentität an die Kund*innen kommuniziert.

→ Roadmap

Als letztes wird gemeinsam erarbeitet, was wann passieren muss um die Ergebnisse des Workshops effektiv umzusetzen.